|
Я хочу сменить свой тариф на другой, что я
должен сделать?
Для смены текущего тарифа на любой другой из действующих Вам необходимо подать заявление на смену тарифного плана. Для этого Вам надо подойти к нам в офис. При себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность. Время работы: будние дни с 10:00 до 18:00. Либо позвонить в наш офис по телефону 611-11-00.
Когда у меня снимается абонентская плата?
Абонентская плата списывается со счета
автоматически в 00ч. 00 мин. первого дня расчетного периода.
- Если Вы домашний пользователь: день списания абонентской платы - 1
число каждого месяца. Расчетный период равен одному календарному месяцу.
- Если Вы пользователь в МСГ: день списания абонентской платы - дата
подключения. Расчетный период равен одному месяцу (например, с 9 числа месяца по
9 число следующего месяца). Уточнить день списания абонентской платы можно в
памятке пользователя или позвонив по телефону в Службу по работе с клиентами.
Можно ли поменять тариф в середине месяца?
Изменить текущий тариф в середине расчетного
периода невозможно.
Вы можете подать заявление о смене тарифного
плана в любой день месяца, при этом до начала нового расчетного периода у Вас
будет действовать текущий тарифный план. Работать по новому тарифу сможете
только с первого дня нового расчетного периода, при условии положительного
баланса.
Мы подключены к вашей сети и собираемся
уезжать из города на несколько месяцев. Можно ли на это время заблокировать
доступ в Интернет?
Если Вы не хотите в какой-либо месяц пользоваться
услугами сети (например, уезжаете в отпуск), Вы можете заблокировать доступ в
Интернет, на срок не более трех месяцев. Стоимость услуги блокировки — 90 рублей
(списывается со счета единовременно за все время блокировки, при этом, баланс
должен остаться положительным). На период блокировки абонентская плата не
списывается. Включить и снять блокировку Вы можете лично, написав заявление в
нашем офисе (необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность), либо
по телефону.
Зависит ли скорость доступа в Интернет от
вида тарифа?
Да, скорость соединения различная для разных
безлимитных тарифов. Для тарифов с ограничением по трафику, скорость одинаковая
и является максимально возможной.
500 Мб бесплатного трафика - это 500 Мб
входящего, исходящего или суммарного?
Тарифицируется только входящий трафик, поэтому 500
Мб - это входящий трафик.
|
