FAQ - Ответы на ВАШИ вопросы - Статистика

Не могу зайти на страницу статистики — при вводе логина и пароля выдает, что доступ запрещен. Интернет работает.
Проверьте правильность введенных данных. Пароли для входа в  Интернет и для входа на страницу статистики могут отличаться (эту информацию можно найти в памятке пользователя).
В случае утери памятки пользователя для восстановления Ваших данных необходимо лично подойти к нам в офис, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Как поменять пароль?
Начнем с того, что для каждого пользователя заведено 2 пароля (просто изначально они одинаковые). Первый пароль — на доступ к странице статистики. Второй пароль — на доступ в Интернет (для VPN–соединения).
Оба пароля можно поменять через страницу статистики.
Пароль на доступ к странице статистики меняется в разделе "Настройки".
Чтобы изменить пароль на доступ в Интернет, надо открыть раздел "Отчеты", вкладка "Список услуг". В списке услуг выбрать "Доступ в Интернет".
Если вы забыли свой пароль (потеряли памятку пользователя), то вам надо подойти к нам в офис. При себе вам надо иметь документ, удостоверяющий вашу личность. Время работы: будние дни с 9:00 до 22:00.

На странице статистки суммы снятые за трафик и абонентскую плату не совпадают с указанными в договоре.
Верно. Отчеты формируются без учета НДС. Ставка НДС 18%.