|
Я хочу сменить свой тариф на другой, что я должен сделать?
Для смены текущего тарифа на любой другой из действующих Вам необходимо подать заявление на смену тарифного плана. Для этого Вам надо подойти к нам в офис. При себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность. Время работы: будние дни с 10:00 до 18:00. Либо позвонить в наш офис по телефону 490-71-11. Когда у меня снимается абонентская плата?
Абонентская плата списывается со счета автоматически в 00ч. 00 мин. первого дня расчетного периода. - Если Вы домашний пользователь: день списания абонентской платы - 1 число каждого месяца. Расчетный период равен одному календарному месяцу.
- Если Вы пользователь в МСГ: день списания абонентской платы - дата подключения. Расчетный период равен одному месяцу (например, с 9 числа месяца по 9 число следующего месяца). Уточнить день списания абонентской платы можно в памятке пользователя или позвонив по телефону в Службу по работе с клиентами.
Можно ли поменять тариф в середине месяца?
Изменить текущий тариф в середине расчетного периода невозможно.
Вы можете подать заявление о смене тарифного плана в любой день месяца, при этом до начала нового расчетного периода у Вас будет действовать текущий тарифный план. Работать по новому тарифу сможете только с первого дня нового расчетного периода, при условии положительного баланса. Мы подключены к вашей сети и собираемся уезжать из города на несколько месяцев. Можно ли на это время заблокировать доступ в Интернет?
Если Вы не хотите в какой-либо месяц пользоваться услугами сети (например, уезжаете в отпуск), Вы можете заблокировать доступ в Интернет, на срок не более трех месяцев. Стоимость услуги блокировки — 90 рублей (списывается со счета единовременно за все время блокировки, при этом, баланс должен остаться положительным). На период блокировки абонентская плата не списывается. Включить и снять блокировку Вы можете лично, написав заявление в нашем офисе (необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность), либо по телефону. Зависит ли скорость доступа в Интернет от вида тарифа?
Да, скорость соединения различная для разных тарифов.
|
